Der Hauptkanal für den Informationsaustausch zwischen Stromverteiler und -verkäufer ist das Verteilerportal (portale distributore), auf welches mit den Zugangsdaten zugegriffen werden kann, die bei dem Abschluss des Transportvertrags mitgeteilt wurden.

Bei telematischen Problemen, die länger als 12 Stunden andauern und insofern das Verteilerportal nicht erreichbar ist, können die Stromverkäufer Ihre Anfragen direkt an Edyna, mittels einer der unten aufgelisteten Möglichkeiten, schicken:

Zertifizierte E-Mail-Adresse: commerciale(at)pec.edyna.net
Fax-Nummer: 0471 987 200
Postanschrift: EDYNA G.m.b.H. - Linkes Eisackufer 45/a 39100 Bozen (BZ)

Die Funktionen in Anwendung des Standard Nazionale di Comunicazione sind auf dem Verteilerportal im reservierten Bereich unter dem Menüpunkt SNC einzusehen.

Die Funktionen bezüglich Versands der autocertificazioni per gli Obblighi informativi del TISG sind auf dem Verteilerportal im reservierten Bereich unter dem Menüpunkt Autocertificazioni einzusehen.

Für den GAS-Sektor verwaltet das Verteilerportal die Termine mit dem Kunden mittels booking online.

Der Stromverkäufer kann den Zugriff zu den Diensten mittels application to application (AtoA) beantragen. Hierfür kann der Bereich Back Office unter folgenden E-Mail-Adressen erreicht werden: backoffice(at)edyna.net oder commerciale(at)pec.edyna.net

Für jeweilige Fragen bezüglich Zugriffes auf das Verteilerportal oder anderen Kommunikationskanälen können Sie den Bereich Back Office unter folgende E-Mail Adressen erreichen:

backoffice(at)edyna.net oder commerciale(at)pec.edyna.net