Il principale canale di scambio informazioni è il portale distributore al quale è possibile accedere con le credenziali ricevute nel contesto della stipula del contratto di trasporto/accesso alla rete.

Nel caso in cui si verifichi un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore e pertanto il portale distributore non risulta accessibile, è possibile far pervenire la documentazione o richieste ai seguenti recapiti:

Indirizzo e-mail certificata: commerciale(at)pec.edyna.net
Numero di Fax: 0471 987 200
Indirizzo di spedizione: EDYNA S.r.l. - Lungo Isarco Sinistro 45/a 39100 Bolzano (BZ)

Le funzionalità relative all’applicazione dello Standard Nazionale di Comunicazione sono disponibili sul portale distributore in area riservata, sotto la voce di menu SNC.

Le funzionalità relative all'invio delle autocertificazioni per gli Obblighi informativi del TISG sono disponibili sul portale distributore in area riservata, sotto la voce di menu Autocertificazioni.

Per il servizio GAS il portale distributore gestisce il booking online degli appuntamenti con il cliente finale.

Il venditore può richiedere l’accesso ai servizi tramite connessione application to application (AtoA) contattando il reparto Back Office ad uno dei seguenti indirizzi:  backoffice(at)edyna.net o commerciale(at)pec.edyna.net

Per eventuali problematiche di accesso al portale distributore o agli altri canali di comunicazione è possibile contattare il reparto Back Office scrivendo ai seguenti indirizzi: backoffice(at)edyna.net o commerciale(at)pec.edyna.net