Dienste für die Kunden
Endkunden von Edyna sind alle Privat- und Businesskunden, die an das Nieder-, Mittel- und Hochspannungsverteilernetz angeschlossen sind, das von Edyna als Konzessionär betrieben wird.
Es wird unterschieden zwischen:
- Privatkunden: Haushaltsgebrauch, angeschlossen an das Niederspannungsnetz
- Businesskunden: nicht für Wohnzwecke (zum Beispiel Büros, Geschäfte, Industrieanlagen usw.), angeschlossen an das Mittel- oder Hochspannungsnetz.
Der Netzzugang, oder Anschlussdienst, ist durch verschiedene Modalitäten und technische Vorschriften geregelt, welche die unterschiedlichen Aspekte für den Anschluss einer elektrischen Anlage des Kunden an das Netz definieren.
Die Kunden müssen die geltenden Bestimmungen der technischen Vorschriften einhalten.
Unsere Serviceleistungen für die Kunden:
Edyna kümmert sich um die Verwaltung seines Stromnetzes, die Instandhaltung sowie neue Anschlüsse und ist verantwortlich für den Notdienst.
Darüber hinaus kümmert sich Edyna, im Namen des Endkunden oder des Verkäufers, um alle Abläufe, die mit der Verwaltung der Anlagen bis hin zum Zähler zusammenhängen, wie Aktivierung, Erhöhung der Anschlussleistung, provisorischer Baustellenanschluss, Deaktivierung der Lieferung, Verlegung der Zähler usw.
Wenn Sie sich im Endkundenportal registrieren, können Sie Anfragen für Stromanschlüsse/Kollektivstromanschlüsse, Versetzung von Stromleitungen/Anlagen und Entfernung von Zählern/Zuleitungen stellen.
Für andere Arten von Anfragen finden Sie die entsprechenden Formulare auf der rechten Seite dieser Seite.
Edyna kümmert sich außerdem um alle Messaufgaben wie Installation, Wartung, Prüfung und periodische Ablesung des Zählers vom Kunden. Diese Tätigkeiten können vom Kunden direkt beim Verteiler angefragt werden oder über den Verkäufer.
Schriftliche Anfragen und Beschwerden
Wenn Sie Informationen beantragen, Anomalien mitteilen oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie dies direkt und unkompliziert vom Kundenportal hier unter der Sektion “comunicazioni/Richiesta informazioni” erledigen.
Kriterien für die Rekonstruktion und Schätzung der Messwerte der elektrischen Energie
Wie von den Artikeln 16.5 und 25.3 des TIME (Testo Integrato Misura Elettrica) vorgesehen, wendet Edyna für die Rekonstruktion und Schätzung der Messwerte der elektrischen Energie, die im Anhang sichtbaren Kriterien an.
Informationen zum Namen des Stromzulieferers
Wenn Sie den Namen des Energie- bzw. Gasverkäufers in Erfahrung bringen möchten, um eine Deaktivierung oder Umschreibung durchführen zu können, und Sie allerdings nicht der Vertragsinhaber sind, können Sie eine der folgenden Möglichkeiten verwenden um diese Information zu erhalten:
- Die Webseite: http://www.sportelloperilconsumatore.it/servizi/modulistica aufrufen, dabei das auf der Website angegebene Verfahren befolgen und ein grünes Formular (im Abschnitt SMART INFO SERVICE) an einen der Kontakte senden, die auf dem Link http://www.sportelloperilconsumatore.it/contatti vorhanden sind.
- Befolgen Sie die Anweisungen im Menü "gestore indipendente" (siehe Leiste oben), füllen Sie das Formular aus, geben Sie den Grund an und senden Sie es an diese E-Mail-Adresse: garanteinformazioni(at)edyna.net
POD-Liste nicht unterbrechbare Kunden
Es folgt die Liste der POD von nicht unterbrechbaren Kunden laut Artikel 23.2 des TIMOE (Anhang A, Beschluss 258/2015/R/COM ARERA).